Refusjonsregler

Angrerett for digitalt innhold

Når du kjøper, ber du uttrykkelig om at leveringen starter umiddelbart etter bekreftet betaling, og bekrefter at angreretten faller bort når leveringen har begynt. Etter at leveringen har startet, kan kjøpet derfor ikke angres.

Når leveringen ikke har startet

Har betalingen blitt bekreftet, men leveringen ikke startet ennå (for eksempel fordi serveren har vært offline), kan du kontakte support. Vi vurderer da om ordren kan stanses.

Feil og manglende levering

Har du betalt for noe du ikke har mottatt, eller produktet ikke er som beskrevet, har du rettigheter etter forbrukerlovgivningen. Kontakt support med ordrereferansen, Minecraft-brukernavnet og kvitteringen (transaksjons-ID) fra Tebex, så undersøker vi saken.

Feil Minecraft-brukernavn

Du er ansvarlig for å oppgi riktig brukernavn. Kontakt support så raskt som mulig hvis du har skrevet feil. Se FAQ.

Tilbakeføring av betaling (chargeback)

Ta kontakt med oss før du ber banken om å tilbakeføre en betaling. Ved tilbakeføring kan fordelene som er levert for ordren, bli fjernet.

Utestengelse

Utestengelse på grunn av brudd på serverens regler gir ikke rett til refusjon, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til kronesmp@gmail.com med kvitteringen fra Tebex, ordrereferansen og Minecraft-brukernavnet ditt. Betalingen er gjennomført hos Tebex, som er forhandler for kjøpet, og godkjente refusjoner gjennomføres via Tebex til samme betalingsmiddel. Tebex' egne vilkår gjelder i tillegg.